Condiciones de devolución y reembolso
Condiciones de Compra
Última actualización: 2025
Estas son las condiciones de compra y devolución de todos los productos de nuestra web. Recuerda que tambien pueden tener condiciones particulares que figuran en cada uno de ellos.
Estas condiciones regulan la compra de cursos de formación (presenciales y online) ofrecidos por UELIS DUC IN ALTUM, S.L. B52551900 a través de este sitio web al adquirir cualquiera de nuestros cursos, aceptas íntegramente las presentes condiciones.
1. Identificación del vendedor
Titular: UELIS DUC IN ALTUM, S.L.
CIF/NIF: B52551900
Domicilio: Camino Quintas, 33.394 Gijón
Correo electrónico: asturias@tuescuelanautica.com
Teléfono: 690 181 031
Inscrito en: En el Registro Mercantil de Asturias el 09/05/2017, Tomo 4253, Folio 149, Sección 8, Hoja 51188, Inscripción 1
2. Descripción de los cursos
Ofrecemos cursos de formación en formato:
Online (digital): mediante acceso a una plataforma virtual, con contenidos audiovisuales, documentos, evaluaciones y tutorías, según el curso.
Presencial: en fechas y lugares previamente establecidos, con profesorado especializado.
Cada curso incluye una ficha informativa detallada: contenido, modalidad, duración, requisitos, precio, certificación (si aplica), y condiciones específicas. Ademas de todas las condiciones de gratuidad en caso de cumplir las condiciones.
3. Proceso de compra
El cliente selecciona el curso deseado desde el catálogo online.
Se accede al carrito de compra, donde podrá revisar los detalles.
Se cumplimentan los datos personales y de pago. Ademas de aceptar estas condiciones tanto de compra como de reembolso.
Tras confirmar la compra, el cliente recibe un correo con el justificante y, en su caso, las instrucciones de acceso al curso.
La compra se considerará formalizada una vez confirmado el pago por nuestra entidad financiera.
4. Precio y pago
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). El pago puede realizarse mediante alguna de las siguientes plataformas:
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
PayPal
El precio incluye la asesoría en la gestión de la inscripción al examen y el trámite de expedición. Si el alumno/a quiere que se tramite por parte de la empresa cualquiera de los dos procesos tendrá un coste extra que puede variar en función del curso y la situación del alumno/a por lo que será indicado antes de realizar el mismo y de forma individual.
La empresa se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones en cualquier momento, aunque los cursos ya comprados mantendrán su precio.
5. Acceso a los cursos
Cursos online:
El acceso se habilita en un plazo máximo de 15 tras la confirmación del pago.
El alumno dispondrá de acceso durante el plazo indicado en la ficha del curso (ej.: 6 meses).
Las credenciales son personales e intransferibles.
Cursos presenciales:
La inscripción garantiza una plaza en las fechas seleccionadas.
El cliente recibirá la convocatoria y detalles logísticos por correo electrónico o teléfono.
6. Política de cancelación y devoluciones
Cursos online:
De acuerdo con la normativa de consumidores (Ley 3/2014 y Directiva 2011/83/UE), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que no haya accedido al contenido del curso.
No se admitirán devoluciones una vez que el curso haya comenzado (es decir, si el usuario accede, descarga o visualiza contenidos), ya que se trata de un producto digital con acceso inmediato.
En el proceso de compra se solicita el consentimiento expreso para la pérdida del derecho de desistimiento en estos casos.
Cursos presenciales:
Si el alumno cancela su inscripción con más de 15 días naturales de antelación a la fecha de inicio, se devolverá el 100% del importe abonado.
Si la cancelación se produce con menos de 17 días, se retendrá un 25% en concepto de gestión administrativa.
No se realizarán devoluciones una vez iniciado el curso, salvo causa de fuerza mayor justificada.
La empresa se reserva el derecho de cancelar un curso presencial por causas organizativas o fuerza mayor. En ese caso, se reembolsará el 100% del importe al alumno.
7. Certificados
Al finalizar el curso, y siempre que se cumplan los requisitos de evaluación y asistencia (si aplica), el alumno recibirá un certificado de participación o aprovechamiento, según lo establecido en la descripción del curso.
Los cursos no conducen a titulaciones oficiales salvo que se indique expresamente.
8. Responsabilidades del alumno
El alumno se compromete a:
No compartir sus claves de acceso.
No reproducir, distribuir ni comunicar públicamente los contenidos del curso.
Utilizar los recursos formativos de forma respetuosa y conforme a las normas del curso.
Cualquier uso fraudulento puede suponer la cancelación del acceso al curso sin derecho a reembolso.
9. Protección de datos
Tus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente en protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales desde la compra, siempre que no haya accedido aún al contenido del curso.
2. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios digitales (como cursos online o presenciales) cuando:
El curso ya haya sido asistido, accedido, visualizado o descargado total o parcialmente.
El usuario haya dado su consentimiento expreso para comenzar el curso durante el periodo de desistimiento.
El usuario haya sido informado previamente de que, al comenzar el curso, perderá su derecho de desistimiento.
Por tanto, si accedes al curso o a cualquier parte de su contenido (vídeos, materiales, recursos, etc.), no podrás solicitar una devolución.
3. Solicitud de Devolución
Si no has accedido al contenido del curso y estás dentro del plazo de 14 días, puedes ejercer tu derecho de desistimiento contactándonos a través del siguiente medio:
📩 Email: asturias@tuescuelanautica.com
📞 Teléfono (opcional): 690 18 10 31
Deberás incluir:
Tu nombre completo
Fecha de compra
Nombre del curso
Justificación (opcional)
Declaración expresa de tu voluntad de desistir del contrato
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos si cumples con los requisitos legales y, en caso afirmativo, procederemos a realizar el reembolso completo en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
4. Reembolsos fuera del plazo legal
Fuera del periodo legal de 14 días, no se realizarán devoluciones, salvo en los siguientes casos excepcionales:
Fallos técnicos imputables a nuestra plataforma que impidan el acceso al contenido del curso.
Doble pago accidental del curso.
Contenido que no se corresponde con lo descrito en la web (previa comprobación).
En estos casos, estudiaremos cada solicitud de forma individual con un tiempo para resolver de 30 días desde la solicitud.
⚠️ Importante
Al adquirir cualquiera de nuestros cursos, se te solicitará que aceptes expresamente esta política de devoluciones, junto con la renuncia al derecho de desistimiento si accedes al contenido antes del plazo legal de 14 días.